1. Propiedad de los datos
Todos los datos ingresados, cargados, importados o generados por el cliente dentro de Software Mi Flota son de propiedad exclusiva del cliente.
Mi Flota actúa como proveedor de software, custodio técnico y encargado operativo de la información, exclusivamente para prestar el servicio contratado.
2. No venta ni comercialización
Software Mi Flota no vende, comercializa, arrienda, cede ni transfiere datos de sus clientes a terceros.
La información del cliente no será utilizada para fines comerciales externos, bases de datos de terceros, publicidad externa ni explotación comercial ajena al servicio contratado.
3. Uso permitido de la información
La información será utilizada únicamente para:
- Operar la plataforma Software Mi Flota.
- Registrar órdenes de servicio, viajes, gastos, combustible, documentos, mantenciones, neumáticos, alertas y reportes.
- Prestar soporte técnico solicitado por el cliente.
- Realizar respaldos, monitoreo técnico y continuidad operacional.
- Habilitar integraciones contratadas por el cliente, como GPS, WhatsApp, reportes automáticos, proveedores externos o APIs.
No utilizamos información individual del cliente para fines distintos a la prestación del servicio, salvo autorización expresa o requerimiento legal aplicable.
4. Confidencialidad
Mi Flota se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre la información operativa, comercial, administrativa y técnica de cada cliente.
- Los accesos de soporte son restringidos.
- El personal autorizado sólo accede cuando existe una necesidad técnica o solicitud del cliente.
- La obligación de confidencialidad se mantiene incluso después del término de la relación comercial.
5. Separación por cliente
La plataforma se administra con separación lógica por cliente, usuario, permisos y/o archivo de operación según la configuración contratada.
Esto permite que empresas como OnStreet, AVL, ATS, TLYC, SMF u otros clientes operen de forma independiente, sin compartir datos entre sí.
6. Seguridad técnica
- Acceso mediante usuarios y contraseñas.
- Perfiles de privilegios y control de acceso en FileMaker.
- Conexiones web mediante HTTPS/SSL cuando el servicio opera en dominio productivo.
- Control de accesos a integraciones mediante tokens, credenciales o endpoints protegidos.
- Respaldos automáticos y copias externas según la configuración del servicio.
- Monitoreo y revisión técnica ante incidentes, errores o necesidades de soporte.
7. Integraciones externas
Cuando el cliente solicita integraciones con terceros, como GPS, Twilio/WhatsApp, proveedores de combustible, correos automáticos, APIs o servicios de inteligencia artificial, Mi Flota sólo enviará o recibirá la información necesaria para cumplir esa integración.
El uso de cada proveedor externo puede estar sujeto a sus propias políticas, condiciones y niveles de seguridad.
8. Datos sensibles y alcance
Software Mi Flota está orientado a la gestión operacional de transporte y flotas. Normalmente trabaja con datos como patentes, conductores, viajes, documentos, combustible, mantenciones, costos, alertas, proveedores y reportes.
El cliente debe evitar cargar datos sensibles que no sean necesarios para la operación. En caso de requerirse algún dato especial, se recomienda definirlo previamente en contrato, anexo o acuerdo de confidencialidad.
9. Respaldo y continuidad
Mi Flota mantiene procedimientos de respaldo para proteger la continuidad operacional del servicio. Estos respaldos pueden ser locales y/o externos según la infraestructura contratada.
Los respaldos son utilizados para recuperación ante fallas, incidentes técnicos o solicitudes justificadas del cliente.
10. Término del servicio
Al finalizar la relación comercial, el cliente podrá solicitar una copia o exportación razonable de su información, de acuerdo con las condiciones técnicas y comerciales acordadas.
Mi Flota no conservará ni utilizará los datos del cliente para fines comerciales propios una vez finalizado el servicio, salvo respaldos técnicos temporales, obligaciones legales o acuerdos específicos.
11. Compromiso contractual sugerido
“Mi Flota reconoce expresamente que la totalidad de la información ingresada por el cliente es de propiedad exclusiva del cliente y se compromete a no vender, transferir, divulgar ni utilizar dicha información para fines distintos a la prestación del servicio contratado, salvo autorización expresa del cliente o requerimiento legal de autoridad competente.”
Si el cliente lo solicita, se puede complementar esta política con un NDA, anexo de confidencialidad o cláusula especial en la propuesta comercial.
12. Registro de aceptación para WebViewer FileMaker
Esta página puede ser mostrada dentro de un WebViewer en cada archivo FileMaker para que el cliente o usuario acepte las políticas.
| Dato | Valor detectado |
|---|---|
| Cliente | No informado |
| Archivo / Base | No informado |
| Usuario | No informado |
| Fecha y hora | - |
Puedes enviar parámetros desde FileMaker en la URL, por ejemplo:politicas_datos_miflota.html?cliente=OnStreet&archivo=OnStreet&usuario=admin