Mi Flota 360 · Volver

Términos y condiciones del servicio

Versión 2026-10-18.1 · Publicación: 18 de octubre de 2026

Proveedor y servicio

Mi Flota 360 es una plataforma de gestión operacional ofrecida por Gestión de flota SPA, RUT 77.856.704-0, Chile. Permite gestionar las funciones y capacidades incluidas en el plan seleccionado. Quien contrata declara que tiene facultades para actuar en nombre de la empresa.

Plan, precio y activación

El formulario y la pantalla de pago indican el plan, su precio, moneda e impuestos antes de pagar. En Chile, los planes publicados en UF se convierten a pesos con el valor registrado para la fecha del cobro y se agrega el IVA informado. Los planes internacionales se pagan en USD mediante PayPal. La cuenta se activa una vez confirmado el primer pago.

Mensualidad, primer pago y vencimiento

Las nuevas contrataciones de los planes Inicio, Profesional y Empresa se pagan por mes calendario y por adelantado, en Chile y desde el extranjero, mediante enlaces. No se autorizan débitos automáticos a la tarjeta ni una suscripción automática de PayPal.

El proporcional se calcula como tarifa mensual multiplicada por los días cubiertos y dividida por los días calendario reales del mes. Los valores en UF se expresan hasta con cuatro decimales y los importes USD con dos; la conversión CLP y los impuestos se redondean por período a pesos enteros. Antes del pago se muestran el desglose, moneda, impuestos, conversión cuando corresponde, período cubierto, total y próximo vencimiento. El resumen de un enlace queda congelado; no se alteran importes ni períodos de pagos confirmados. Un resumen sin iniciar pago vence al cambiar el día de Chile y debe actualizarse antes de iniciar una nueva operación.

El enlace de renovación se programa desde cinco días antes del vencimiento. Si una contratación ocurre dentro de esa ventana, el aviso puede enviarse en la próxima ejecución disponible; nunca implica que el nuevo mes esté pagado. Mi plan muestra el historial, el período cubierto y el próximo vencimiento. La fecha de emisión del documento tributario es independiente del pago; registrar después su número no genera un segundo cobro. Los contratos anteriores y las condiciones particulares expresamente acordadas mantienen su modalidad, fechas y períodos ya pagados; esta regla no los cambia automáticamente.

Cancelación y consultas sobre pagos

Puedes solicitar la cancelación de futuras renovaciones por el canal de contacto indicado abajo. Solicítala antes del siguiente período y conserva la confirmación del proveedor. Cancelar no elimina registros de pagos anteriores ni resuelve por sí solo importes pendientes. Los cobros duplicados, errores y solicitudes de devolución se revisan por ese mismo canal, respetando los derechos que correspondan por ley.

Uso y cuentas

El cliente administra sus usuarios y permisos, mantiene datos de contacto actualizados y protege sus credenciales. Debe contar con autorización o fundamento legal para cargar datos de conductores, empleados, clientes y terceros. No se permite usar la plataforma para actividades ilícitas, acceder a datos ajenos ni compartir accesos de forma que eluda los límites del plan.

Soporte, disponibilidad e integraciones

El soporte se solicita mediante tickets en la aplicación. El plazo de primera respuesta es de hasta 72 horas hábiles en 360 Inicio, 48 horas hábiles en 360 Profesional y 24 horas hábiles en 360 Empresa. Los plazos consideran días hábiles de Chile, excluyendo sábados, domingos y feriados, y no corresponden al tiempo de resolución. 360 Empresa incluye también contacto de soporte por WhatsApp con atención humana. Enterprise se rige por el acuerdo particular. Los servicios de terceros, la conexión a internet y el mantenimiento pueden afectar la disponibilidad. No se ofrece un porcentaje de disponibilidad garantizado. Las funciones de IA, GPS, mensajería o facturación electrónica dependen de las integraciones efectivamente habilitadas; no todas están incluidas en todos los planes.

Gracia, suspensión y término

La mensualidad tiene 7 días corridos de gracia desde el vencimiento, salvo una prórroga comunicada por el proveedor. Se envían recordatorios por correo cinco días antes, al vencer, tres días después y el día anterior a la suspensión. Si continúa la deuda al finalizar la gracia, se suspende el acceso y la generación de nuevas mensualidades, conservando los datos y los saldos anteriores. El envío puede depender de la entrega del proveedor de correo; revisa también el estado de tu cuenta.

El pago confirmado de todas las mensualidades vencidas permite reactivar una suspensión por mora, siempre que el servicio no haya terminado ni tenga una suspensión administrativa. Puedes solicitar el término a soporte; el proveedor registra y confirma la fecha efectiva por correo. Desde esa fecha se detienen el acceso y los nuevos cobros. El término no elimina saldos pendientes y no implica reembolsos ni prorrateos automáticos. Las condiciones particulares acordadas se informarán expresamente.

Datos y cierre de cuenta

Los datos operacionales cargados pertenecen al cliente. El proveedor los procesa para prestar el servicio conforme a la política de privacidad. Antes del cierre, solicita la exportación de la información que necesites; las alternativas y el alcance se coordinan con soporte. Las solicitudes de supresión se evalúan considerando obligaciones legales y registros que deban conservarse.

Tarifas, cupos e integraciones de terceros

Las tarifas y los cupos incluidos son los informados y aceptados al contratar cada período. Las funciones de mensajería, inteligencia artificial, GPS, facturación electrónica y otras integraciones habilitadas pueden utilizar servicios de terceros, como WhatsApp/Meta, Twilio, OpenAI u otros proveedores, cuyos costos y condiciones pueden variar.

Las tarifas del plan y de las integraciones pueden aumentar si WhatsApp/Meta, los proveedores de inteligencia artificial como OpenAI u otros proveedores externos aumentan sus costos. Los aumentos se propondrán para futuras renovaciones y se comunicarán y aceptarán conforme a las reglas siguientes; no generan recargos automáticos ni modifican períodos ya pagados.

Si existen cambios comprobables y relevantes en esos costos o condiciones, Gestión de flota SPA podrá proponer ajustes al precio del plan, a los cupos de uso de la integración afectada o a los paquetes adicionales de futuras renovaciones. El aviso se enviará al correo registrado del administrador con al menos 30 días corridos de anticipación al primer período al que se proponga aplicar el cambio, indicando su motivo, precio, moneda, impuestos, cupos afectados y fecha prevista. La variación de la equivalencia de una tarifa pactada en UF a CLP, conforme al valor informado para el cobro, no constituye por sí sola una modificación de la tarifa en UF.

Los ajustes no son retroactivos: no modifican importes, cupos ni períodos ya pagados, cobros vigentes emitidos ni compromisos particulares por un plazo expresamente pactado. Los cambios materiales requieren aceptación expresa del cliente, registrada por escrito mediante los canales de soporte o una aceptación específica antes de renovar; el silencio no constituye aceptación. Si el cliente no acepta, podrá solicitar el término antes de la fecha propuesta, sin penalidad por rechazar el ajuste, conservando el acceso hasta finalizar su período pagado y coordinando la exportación de sus datos. Los saldos anteriores legítimamente pendientes se mantienen. Si no existe acuerdo para futuras renovaciones, el cierre deberá coordinarse y comunicarse conforme a estas condiciones y la legislación aplicable, sin imponer el nuevo cobro.

Las nuevas integraciones, ampliaciones de cupos, paquetes adicionales y consumos fuera del plan requieren información de su alcance y precio y aceptación previa; no se incorporan como recargos automáticos por el solo hecho de que un proveedor externo cambie su tarifa. Los servicios ya incluidos respetan los cupos del período contratado.

Seguridad, incidentes, pérdida de información y fuerza mayor

Gestión de flota SPA, proveedor de Mi Flota, adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y mantener la continuidad del servicio. Ningún sistema informático está completamente exento de interrupciones, accesos no autorizados u otros incidentes de seguridad.

Cuando un hecho reúna los requisitos legales de caso fortuito o fuerza mayor, sus efectos sobre las obligaciones y responsabilidades de las partes se regirán por la legislación aplicable. Un ataque informático o una falla de un proveedor externo no se considerarán, por sí solos, causa automática de exención de responsabilidad.

Ante un incidente que afecte la disponibilidad, integridad o confidencialidad de la información, Mi Flota realizará las actuaciones razonables de contención, investigación y recuperación que correspondan, e informará a los afectados y a las autoridades en los casos y plazos exigidos por la ley. La recuperación dependerá del alcance del incidente y de los respaldos disponibles; no se garantiza la recuperación íntegra de toda información en cualquier circunstancia.

La periodicidad y conservación de respaldos, así como los objetivos de recuperación, serán los expresamente informados en las condiciones del servicio contratado. El cliente deberá proteger sus credenciales, administrar los permisos de sus usuarios y conservar copias de los documentos originales que incorpore al sistema. Estas obligaciones no sustituyen las que legal o contractualmente correspondan al proveedor.

Esta cláusula no excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley, ni implica renuncia a derechos irrenunciables del cliente o de los titulares de datos personales.

Cambios y derechos

Las modificaciones de precio, condiciones o alcance se comunicarán antes de aplicarse a renovaciones futuras, conforme a la regla anterior. Cuando corresponda una nueva aceptación, se solicitará expresamente y se conservará la versión anterior. Estas condiciones no excluyen derechos ni responsabilidades irrenunciables establecidos por la legislación aplicable.

Contacto

WhatsApp +56 9 9701 3578 · Gestión de flota SPA · RUT 77.856.704-0

Términos del servicio · Política de privacidad

Capacidad global, información histórica y empresas asociadas

La capacidad global incluida es de 1 GB en 360 Inicio, 3 GB en 360 Profesional y 10 GB en 360 Empresa. Comprende el contenido de registros y archivos activos de todas las empresas de una misma cuenta. Los límites de imágenes y documentos adjuntos del plan se mantienen dentro de ese total; no se suman dos veces al consumo. Se mide contenido lógico, sin asignar al cliente índices, respaldos ni espacio compartido del servidor. La medición es periódica y puede presentar desfase.

Se informa al administrador de la cuenta al alcanzar el 80%. Al alcanzar el 100% se restringen nuevos adjuntos e importaciones masivas hasta acordar una ampliación o liberar espacio. Se mantiene el acceso de consulta y la operación cotidiana. No se eliminan registros automáticamente por cumplir años de antigüedad.

Para liberar espacio mediante depuración de años anteriores, el administrador autorizado debe contactar al equipo Mi Flota y acordar empresas, períodos, módulos y alcance. Antes de una eliminación irreversible deben aprobarse expresamente los registros afectados y la entrega o verificación de un respaldo/exportación. La depuración considera las obligaciones de conservación y protección de datos aplicables; no limita los derechos que correspondan a los titulares por ley.

Inicio incluye 1 empresa, Profesional 2 y Empresa 3. Las empresas adicionales pertenecen a una cuenta contratante principal y comparten usuarios, vehículos, almacenamiento y consumos. Cada empresa conserva sus registros operativos, configuración e identidad comercial. Los folios automáticos mantienen numeración común al grupo. Las ampliaciones se contratan por separado.

Importaciones históricas, asesoría y servicios adicionales

La carga masiva y migración de información, incluyendo años anteriores, es un servicio adicional realizado exclusivamente por el equipo Mi Flota. Se cotiza según volumen, módulos, formato, limpieza, relaciones y archivos adjuntos. El cliente proporciona datos legítimos y aprueba el destino, alcance y presupuesto. El proceso contempla plantillas, validación, vista previa, control de duplicados e historial de ejecución. La carga histórica no envía correos ni mensajes. Los avisos automáticos de los vencimientos importados quedan pausados por defecto y solo se habilitan si el equipo lo indica expresamente en la plantilla o el administrador los activa después de revisarlos.

Diagnósticos, asesorías, capacitación, soporte fuera del plan, personalizaciones e integraciones se acuerdan mediante una propuesta con alcance, entregables y precio. La ampliación de usuarios, empresas, capacidad de IA, WhatsApp, correos y almacenamiento requiere contratación expresa. No se garantiza un desarrollo nuevo bajo el concepto de módulo adicional. Las funciones existentes dependen del plan y los desarrollos a medida se evalúan y cotizan por separado.

Los valores publicados en UF y las bolsas de consumo deben interpretarse con la unidad, cantidad, vigencia e impuestos informados. Las tarifas de terceros se sujetan también a la cláusula de ajustes tarifarios del servicio.